Una de las actuaciones clave del proyecto consite en la puesta en marcha de cuatro puntos de atención, denominados Puntos de Conexión Social (PCoS), para proporcionar apoyo a la población con más dificultades en la realización de trámites electrónicos.

Definimos los PCoS como puntos de atención presencial en los que se enmarcan las acciones de acompañamiento digital orientadas a:

Facilitar un medio de identificarse ante administración electrónica para operar en ella.

Proporcionar a los ciudadanos una capacitación mínima para utilizar el correo electrónico (recibir y enviar correo) en el dispositivo que tenga a su alcance cada persona (principalmente el teléfono móvil), para que, entre otras cosas, puedan interactuar con la administración a través de internet.

Acompañar y apoyar en la realización de trámites electrónicos a la población con más dificultades (solicitud de cita previa en otros organismos, descarga de documentos y certificados, consulta y modificación de información, presentación de solicitudes, etc).