ACOMPAÑAMIENTO DIGITAL PARA LA INCLUSIÓN SOCIAL


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PROYECTO DE APOYO PARA EL ACCESO A LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Y REDUCCIÓN DE LA BRECHA DIGITAL


La implantación de las TICs y otras tecnologías en la vida diaria de las personas, y su incorporación a las actividades más esenciales y cotidianas (relacionarnos, realizar trámites, estar informados, obtener recursos, formarnos, acceder al empleo…), ha dado lugar al fenómeno denominado “brecha digital”, entendido como la distancia que se genera entre las personas que utilizan estas tecnologías en su vida diaria y aquellas otras que no tienen acceso a ellas o que no saben utilizarlas. Cuando este factor se combina con otros que operan sobre las situaciones de vulnerabilidad social, las situaciones de desventaja se potencian y la exclusión social se agrava.

Cada vez más, la e-inclusión, entendida como la posibilidad de acceso y el grado de utilización de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TICs), se convierte en un factor añadido de riesgo/protección ante la exclusión social, afectando a otros aspectos de la vida de las personas como la formación, el acceso al empleo, las relaciones con los demás o la plena participación social (acceso a las administraciones, entidades bancarias, comprensión crítica de la información...). Y este factor se torna aún más importante en la situación de pandemia mundial en la que nos encontramos.

En este contexto el Ayuntamiento de León pone en marcha el proyecto de 'Apoyo para el acceso a la administración electrónica y reducción de la brecha digital en la población más vulnerable de León' cuyo objetivo es poner en marcha medidas orientadas a corregir los problemas de acceso a la administración electrónica de la población con mayores dificultades, ofrecer respuestas adecuadas a las situaciones de e-exclusión y proporcionar servicios de acompañamiento digital, facilitando una atención más eficaz, más eficiente y de mayor calidad a la población que padece estas situaciones.

CATÁLOGO DE TRÁMITES DIGITALES

Todos los trámites desde un único lugar



Trámites de SACYL
Trámites de ECYL
Trámites de DGT
Trámites de Policía y Extranjería
Trámites de Ayuntamiento
Trámites de INSS
Trámites de AEAT
Trámites de SEPE
Trámites de Justicia
Trámites de Junta de Castilla Y León

LOS PUNTOS DE CONEXIÓN SOCIAL

- PCoS -

Horario de atención de 9:00 a 14:00 horas



Una de las actuaciones clave del proyecto consite en la puesta en marcha de cuatro puntos de atención, denominados Puntos de Conexión Social (PCoS), para proporcionar apoyo a la población con más dificultades en la realización de trámites electrónicos.

Definimos los PCoS como puntos de atención presencial en los que se enmarcan las acciones de acompañamiento digital orientadas a:

Facilitar un medio de identificarse ante administración electrónica para operar en ella.


Proporcionar a los ciudadanos una capacitación mínima para utilizar el correo electrónico (recibir y enviar correo) en el dispositivo que tenga a su alcance cada persona (principalmente el teléfono móvil), para que, entre otras cosas, puedan interactuar con la administración a través de internet.


Acompañar y apoyar en la realización de trámites electrónicos a la población con más dificultades (solicitud de cita previa en otros organismos, descarga de documentos y certificados, consulta y modificación de información, presentación de solicitudes, etc).




Centro Social 'La Asunción - Ventas Este'

Dirección: C/ Tambarón s/n - 24008(León)


Centro Cívico 'León Oeste'

Dirección: Avda. de la Magdalena 1 - 24009(León)


Centro Social 'Edificio Canseco'

Dirección: C/ Fraga Iribarne 3 - 24009(Armunia)


Centro Social 'La Serna'

Dirección: C/ La Serna 3 - 24007(León)


Ante la situación generada por la evolución del coronavirus COVID-19, para paticipar en cualquiera de las acciones de apoyo proporcionadas en los Puntos de Conexión Social será necesario solicitar cita previa.

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EQUIPO DE PROYECTO

Otro aspecto clave e innovador de este proyecto está, sin duda, en la composición del equipo humano encargado de su ejecución. Este equipo de profesionales se diseña con una configuración multidisciplinar con el objetivo de proporcionar la mejor atención posible a los ciudadanos, y está compuesto por trabajador@s y educador@s sociales, técnic@s informátic@s y auxiliares administrativ@s

Por otro lado, el proyecto cuenta con el respaldo técnico de profesionales de los Equipos de Inclusión Social (EDIS) y del Equipo Multidisciplinar para la Mediación y el Acompañamiento Social (EMMAS) del Servicio de Inclusión Social del Ayuntamiento de León

Gabriel Robles Rivera
Técnico Informático
Cristian Argüello Quiñoa
Técnico Informático
Marina Diez Lagartos
Educadora Social
Ismael López López
Técnico Informático
Ana María Fernández Cachán
Auxiliar Administrativo
Beatriz Niño Durántez
Trabajadora Social
Rafael Francisco López
Auxiliar Administrativo
Maria Laura Quintas Gómez
Técnico Informático
Carlos Alonso Centeno
Trabajador Social
Montserrat Vega Jaumot
Educadora Social

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